QRobot/Webhook 任务失败或阻塞后的处理办法

在表单数据的流转过程中，会存在流程内设置的 QRobot 和 Webhook 任务出现阻塞或失败的情况，本文旨在说明当自动化任务失败或阻塞后，用户解决这一类情况的方案。

具体的解决方案根据流程节点设置的流转规则不同而不同，流转规则配置入口如下：

情况一：流转规则为“到达节点时进入下一节点”

若流程规则选择了「到达节点时进入下一节点」，那么数据在上一个申请人/审批/填写节点被处理后，将按照流程所设置的规则自动进入下一个人工节点。这两个人工节点之间所设置的 QRobot、Webhook 自动化任务，将进入任务队列排队执行，两者互不影响。

若自动化任务执行过程中，出现了任务阻塞或失败，不会影响数据在流程中的正常流转，请按如下步骤操作即可。

步骤 1：查看任务失败原因，进行相应处理

前往数据的流程日志、或应用的任务监测，查看具体任务的失败原因，并根据实际情况进行处理。

步骤 2：重新执行任务

根据任务结果，完成相应处理后，点击「重新执行」按钮，重新执行任务即可。

情况二：流转规则为“执行完成后进入下一节点”

若流程规则选择了「执行完成后进入下一节点」，那么数据在上一个人工节点被处理后，数据不会直接按照流程所设置的规则自动进入下一个人工节点。而是在等待前后两个审批/填写节点之间，所有流转规则设置为「执行完成后进入下一节点」的 QRobot、Webhook 自动化任务执行完成后，才会正常流转到后续节点，两者会互相影响。

若 QRobot/Webhook 自动化任务执行失败，**数据将会停留在当前的 QRobot/Webhook 节点，即无法正常继续节点流转。**查看具体任务失败的原因并进行相应处理后，在流程日志中或任务监测中重新执行该任务（具体操作见上文）。在任务重新执行成功后，数据将正常流转至后续的流程节点。

特殊说明：

QRobot/Webhook 自动化任务失败后，若直接将流程规则从“执行完成后进入下一节点”修改为“到达时进入下一节点”，即使重新执行任务，无论任务成功与否，数据也将无法正常流转至后续节点。

此时，若想恢复数据的正常流转，只能由流程前序的审批/填写节点处理人撤回后，重新提交数据。撤回配置及操作如下：

说明	步骤	图示
配置节点可撤回	应用主页→编辑应用→添加流程→填写/审批节点→基础设置→流程撤回 ​
待办详情页撤回	我的已办→待办详情页→撤回操作