跳到主要内容

如何实现随机派单

1.场景​

实现智能派单：首先接单人员自行挂牌状态（空闲或忙）；根据空闲人员及目前接单量，进行智能派单。如果被选择人同意则流程结束，不同意则进入下一个阶段随机派单。随机派单后也需要被派单人是否接受，接受则结束，不接受进入第三阶段领导指派，无权拒绝，整体流程结束。

2.流程图​

原文画板

3.搭建步骤​

该场景一共涉及以下三个应用

image.png

「派单」这个应用主要用于指定派单、随机派单与接单

「变更状态」这个应用主要用于接单成员发起状态变更

「接单人员信息表」作为基础信息表，「派单」会根据筛选条件调用符合条件的信息

3.1接单人员信息表​

3.1.1表单设置​

【接单人员】：成员

【状态】：单选

【接单量】：数字——自定义为0

image.png

3.2变更状态​

3.2.1表单设置​

【姓名】：成员——自定义“当前用户”

【状态】：单选

image.png

3.1.2流程设置​

当接单人员变更状态为“忙”的时候，更新“接单人员信息表”中的状态，当变更状态为“空闲”的时候，更新“接单人员信息表”中的状态同时将接单量更新为“0”。

image.png

image.png

image.png

image.png

3.3派单​

3.3.1表单设置​

【客户指定接单人员】：段落

【客户选择接单成员】：成员——关联已有成员-接单员信息表-接单人员（筛选条件：【状态】等于“空闲”）

【指定是否接单】：单选

【当前接单数量】：数据关联——接单人员信息表-接单量（筛选条件：【接单人员】等于【客户选择接单人员】）

【最新接单量】：数字——通过公式计算 NUM(【当前接单数量】)+1

【随机分配】：段落

【最小接单量】：数据关联——接单人员信息表-接单量（筛选条件：【状态】等于“空闲”，聚合方式：最小值）

【随机分配最新接单量】：数字——通过公式计算 NUM(【最小接单量】)+1

【随机分配成员】：成员——关联已有成员-接单员信息表-接单人员（筛选条件：【状态】等于“空闲”且【接单量】等于【最小接单量】）

【随机分配是否接单】：单选

【领导指定成员接单】：成员——关联已有成员-接单员信息表-接单人员（筛选条件：【状态】等于“空闲”）

【指定成员当前接单量】：数据关联——接单人员信息表-接单量（筛选条件：【接单人员】等于【领导指定接单成员】）

【指定成员最新接单量】：数字——通过公式计算 NUM(【指定成员当前接单量】)+1

image.png

3.3.2流程设置​

image.png

每个节点只需要把当前节点需要查看和编辑的字段设置为“可编辑”或者“仅可见”，其他字段都隐藏，所以需要对部分字段设置提交/通过时触发关联或公式，如下：

image.png

image.png

image.png

image.png

当成员选择接单后需要将最新的单量更新到“接单人员信息表”中，配置如下：

image.png

image.png

image.png

4.实现效果​

成员信息

image.png客户指定接单人员

image.png

image.png

image.png

当指定成员选择不接单的时候就会随机派单给当前单量最小的成员

image.png

当随机分配成员也不接单的时候就会到领导指定环节

image.png

领导指定后对应的成员接单量就会增加1

image.png

​