公有云配置了微信增强/专有云本地化对接微信服务号，但是客户收不到提醒推送

A：一般来说让客户按照以下操作步骤： 1、进入轻流微信增强配置页面，解绑服务号

2、用服务号管理员的微信扫码登录微信公众平台，https://mp.weixin.qq.com/ 3、首先默认客户是一个全新的服务号，没有模版正在使用，那么在模板配置页面检查：

• 确认您选择的行业是否正确。您可以选择适合您业务的行业，例如“IT科技/互联网|电子商务”或“IT科技/IT软件与服务”。

• 创建自定义模板。在开通「模板消息」功能后，点击「模板库」，在类目模板库中找到所需的模板，然后点击「详情」。

选择您需要配置的关键词及场景说明。

4、客户在轻流的微信增强配置页面重新进行绑定

5、需要客户确保测试的用户能够收到提醒推送，也就是需要：

1、轻流账号绑定了微信，且关注了对应服务号

2、在对应的应用里开启了提醒推送

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按照上述步骤能解决部分收不到提醒推送的问题，同时能确保客户那边配置没有问题，如果解绑-删除模板-重绑之后问题仍然存在，说明问题存在于轻流这边，可以直接联系技术支持协助排查。